Ljubaznost
Uvijek se ispočetka čudim kako su ovdje ljubazni prema svojim mušterijama/pacijentima. Ok, na šefa Auto kuće gdje imamo lizing na auto već naviknula. Vidim ga otprilike dvaput godišnje i svaki put kad dođem, on me već sa vrata pozdravlja po prezimenu (Prvo sam mislila da ili je u pitanju što ne znam jezik, pa lupetam gluposti ili ga ispitujem gluposti – pa me čovjek zapamtio). Isto je sa doktorom, dok čekate u krasno uređenim čekaonicama, sa puno časopisa, doktor dolazi po vas osobno, pruža vam ruku, pozdravlja vas. Ma divota jedna. Ne kao kod nas, kroz razglas čujete dreku, kad uđete, mrka sestra (čast izuzecima) vas ovlaš pozdravi, a doktor vas jedva primjećuje. Najviše me se dojmila Hitna.
Na hitnu se ne dolazi samo tako, postoji procedura. Ako vas doktor ne radi, zovete na njegov broj, na kojem je ostavljena poruka sa radnim vremenom i brojem telefona dežurnog doktora, u slučaju da vam ni dežurni doktor ne može pomoći, on zove hitnu i šalje vas tamo. Ja to nisam znala, pa kako sam imala jake glavobolje, a dežurni doc mi svojom injekcijom od predhodne večeri nije puno pomogao, rekla sam mužu nek vozi na hitnu. Hitna je odjeljena vratima od cijele bolnice, puste vas unutra, a ono divota, nema čekanja, možda nas je dvoje – troje bilo unutra. Dok mužu uzimaju moje podatke, meni kažu neka se skroz skinem, daju mi spavaćicu, pokrivaju me, stavljaju me na fiziološku sa dodatkom sredstva protiv bolova. Dolazi sestra, obraća mi se posredno i ljubazno se predstavlja i veli mi da u slučaju da ostajem, ona će biti ovdje cijelu noć dežurna. Sve sa smješkom, tiho i polako. Jel' vam smeta svjetlo? Jeste žedni? Hoćete da djetetu donesemo slikovnice/igračke?
Dolazi doc, pita me kako sam i pruža mi ruku i predstavlja se....
Ajme blama! Gledam ja njega i njegovu ruku, od glavobolje ga jedva čujem što priča i sve ne vjerujem da mi se doc na HITNOJ predstavlja i to kao VAŠ doktor. Velim ja - mmmmolim????? A on ponovi ljubaznu recitaciju. Ja ko zadnja seljača, napokon pružam ruku. Bila sam i ja na našoj hitnoj, a bilo je i puno vas. To već prelazi domene privatnih docova i njihove ljubaznosti koja se plaća – OVO je bila Kantonalna bolnica! Zamislite gdje bi bili kad bi naši doktori takvi bili?????
Da ne znam što i misle o nama koji smo došli raditi u Švicarsku (a znam da puno njih ne voli došljake), oni to ne pokazuju i to je pošteno.
Za nevjerovat je i to da je ovdje terapija akupunkturom najnormalnija terapija, za koju vaša zdravstvena kasa plaća kao i svaku drugu terapiju? Kod nas je ta grana medicine još na pola šarlatanska, a ne vjerujem da bi socijalno za nju plaćalo??? Mijenja li se što sa novim zdravstvenim sistemom? Pričala sam mojoj doktorici, kako se kod nas za terapije čeka i po tri mjeseca, dok je oni počinju dok još imate sve simptome.
Plaćate, ali i dobivate. Baš me zanima da li će se i kod nas nešto početi mijenjati – počevši sa porodom i pedijatrijom....
Rode drž'te se pred vama je težak put. Od srca se nadam da ćete uspjeti.
